Spis treści
- Struktura platformy oraz dostępność gier
- Zabezpieczenia i licencjonowanie
- Sposoby płatności oraz transakcje płatnicze
- Schemat lojalnościowy a także benefity przeznaczone dla graczy
- Wsparcie techniczne a także obsługa użytkownika
Budowa platformy oraz dostępność rozgrywek
Przedstawiona platforma xonbet stała się zaprojektowana pod kątem myślą o najwyższej funkcjonalności i prostej nawigacji. Udostępniamy ponad 3,5 tysiąca tytułów pochodzących od renomowanych twórców oprogramowania, co stanowi jedną z najbogatszych bibliotek gier w obszarze kasyn online. Infrastruktura techniczna oparta jest poprzez rozwiązaniach w chmurze, które zapewniają stabilność działania nawet w trakcie dużym ruchu serwerów.
Portfolio gier zawiera automaty video z systemem Megaways, standardowe sloty klasyczne, gry przy stole z krupierami na transmisji oraz sekcję gier błyskawicznych typu crash games games. Poszczególne tytuł przechodzi rygorystyczne sprawdzanie pod kątem uczciwości mechanizmów RNG (Losowy Number Generator), co certyfikuje niezależna instytucja audytorska iTech Labs.
| Automaty wideo | 2800+ | Pragmatic Play Play, NetEntertainment, Microgaming | 96.2% |
| Zabawy stołowe | 450+ | EvolutionGaming Gaming, Playtech | 98.5% |
| Casino na transmisji | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Zabawy natychmiastowe | 70+ | Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Dostosowanie mobilna a także dostępność wieloplatformowa
Program mobilna oferowana na urządzenia Android i iOS była pobrana przekraczająco 250 tysięcy razy na przestrzeni ciągu pierwszych sześciu miesiącach funkcjonowania. Wersja przeglądarkowa stosuje technologię HTML 5, co znosi konieczność wgrywania dodatkowego oprogramowania. Responsywny design bez ingerencji dostosowuje układ do wielkości ekranu, zachowując pełną funkcjonalność na telefonach, tabletach oraz komputerach PC.
Zabezpieczenia i certyfikacja
Funkcjonujemy na podstawie licencji gier wydanej od Malta Game Authority (identyfikator licencji: MGA-B2C-394-2018), co jest jeden spośród najbardziej uznanych certyfikatów w branży iGaming. W myśl z wymogami regulatora, wszelkie dane użytkowników graczy bywają szyfrowane z użyciu protokołu SSL 256-bit, tożsamego samego standardu stosowanego ze strony instytucje bankowe.
Wprowadziliśmy kompleksowy program odpowiedzialnej zabawy, który zawiera limity wpłat, opcje wykluczenia oraz funkcje monitorujące długość czasu spędzony na platformie. Każdy gracz ma możliwość w każdym momencie ustawić dzienny, hebdomadalny lub 30-dniowy limit wpłat, a równocześnie skorzystać od przerwy tymczasowej trwającej od 24 godzin do pół roku miesięcy.
Mechanizmy weryfikacji oraz ochrona od oszustwami
Schemat weryfikacji osoby KYC (Weryfikuj Your Customer) realizowany bywa zgodnie w myśl dyrektywą Anti-Money Laundering (Anti-Money prania). Stosujemy zaawansowane mechanizmy sztucznej inteligencji do identyfikacji podejrzanych transakcji oraz licznych rejestracji poprzez tego tożsamego adresu sieciowego.
Metody płatności oraz transakcje pieniężne
Nasza platforma współpracuje z dwadzieścia osiem dostawcami operatorami, oferując szeroki wachlarz opcji wpłat i wypłat. Dolny depozyt wynosi 50 zł, podczas gdy maksymalna kwota pojedynczej operacji przychodzące została ograniczona do 50 tys PLN odnośnie metod tradycyjnych oraz stu 000 PLN dla krypto.
- Przelewy bankowe błyskawiczne (Blik, Przelewy24, PayU) – przeprowadzenie wpłaty maksymalnie 60 sekund
- Portfele elektroniczne (Skrill, Net-Teller, MuchBetter) – błyskawiczna dostępność pieniędzy
- Płatności kartowe płatnicze (Visa, Mastercard) – normalny czas obsługi 3-5 minuty
- Krypto (Bitcoin, ETH, Litecoin, TetherUSD) – potwierdzenie w sieci blockchain do 30 minut
- Bony przedpłacone (Paysafecard, CashCode) – anonimowe wpłaty pozbawione konta bankowego
| Blik | Natychmiastowa | W ciągu 24h | 0% |
| Przelewy24 | Maksymalnie 2 min | jeden do trzech dni roboczych | 0% |
| Skrill | Błyskawiczna | Do 12h | 0% |
| Bitcoin | 15 do 30 min | W ciągu 2h | Prowizja sieci |
| Visa-Mastercard | trzy do pięciu min | trzy do pięciu dni pracujących | 2.5% |
Zasady wypłat i weryfikacja operacji wyjściowych
Inauguracyjna wypłata pieniędzy wymaga weryfikacji tożsamości za pomocą przesłanie papierów tożsamości i potwierdzenia miejsca zamieszkania mającego nie więcej niż starszego od 3 mies. Proces weryfikacji wymaga średnio 6-12 godzin w dni roboczych. Kolejne wypłaty bywają przetwarzane samoczynnie, o ile nie są wyższe niż kwoty dziesięć 000 PLN dziennie.
Program lojalnościowy i benefity przeznaczone dla graczy
Wielostopniowy program VIP składa się z 8 rang: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamentowy, Master, GrandMaster oraz Legendowy. Każda stawka podczas grach produkuje punkty programowe według współczynnika: 10 PLN = 1 punkt dla automatów, 50 PLN = pojedynczy punkt w przypadku gier stołowych.
- Cashback tygodniowy w zakresie 5% do 20% w zależności od rangi w programie lojalnościowym
- Ekskluzywne bonusy urodzinowe z wymogiem obrotu obniżonym o 50%
- Własny menedżer konta dla graczy od szczebla Diamentowego w górę
- Szybsze wypłaty – uprzywilejowanie transakcji do 2 godzin dla szczebla Legend
- Bilety na eventy branżowe a także turnieje offline z pulą nagród pół miliona 000 PLN
- Spersonalizowane limity depozytów i wyplaty negocjowane z działem obsługi VIP
Konkursy i współzawodnictwo między graczami
Każdego tygodnia organizujemy nie mniej niż 5 konkursów slotowych z łączną pulą nagród przewyższającą 100 000 PLN w miesiącu. Zasady turniejów opiera się poprzez zdobywaniu pkt za najwyższe mnoźniki zwycięstw, co eliminuje faworyzowanie użytkowników obstawiających duże stawki. Wszystkie uczestnik ma równe prawdopodobieństwo bez zwracania uwagi na budżet.
Pomoc techniczne i obsługa klienta
Zespół wsparcia pomocy pracuje według modelu non-stop, obsługując zgłoszenia w jęz polskim, English, niemieckim a także rosyjskim. Typowy czas zwrotu na chacie live wynosi 47 sek, natomiast zapytania mailowe zostały rozpatrywane podczas ciągu najwyżej 4 godzin. Udostępnione kanały łączności to czat na bieżąco, e-mail, formularz kontaktowy a także infolinia telefoniczna czynna od 10:00 włącznie do 22:00.
Wewnątrz sekcji pytań znajdziesz odpowiedzi na ponad 180 najbardziej często zadawanych kwestii podzielonych w obrębie 12 grup tematycznych. Zbiór wiedzy jest regularnie aktualizowana o nowe zagadnienia przedstawiane przez grupę graczy. Dodatkowo prowdzimy portal blogowy edukacyjnego posiadającego poradnikami w zakresie strategii w poszczególnych grach, zarządzania budżetem oraz wieści w obszarze hazardu online.